Envíos gratis a península y baleares a partir de 200€

Preguntas frecuentes

¿Cómo será el packaging de mi pedido?

Normalmente irá en una caja con logo que protegerá perfectamente la pieza y adaptará su tamaño al tamaño de la pieza elegida. Lo demás, es sorpresa 🙂

¿Cómo puedo estar segurx de que mi pedido se ha realizado?

Cada pedido es confirmado a través de un e-mail. El pago debe ser aceptado y la dirección de envío debe estar correctamente indicada, además de los datos de contacto del comprador.

¿Cómo debo cuidar las piezas Nöltring?

Debes tener en cuenta que todas las piezas Nöltring son hechas 100% a mano y se han utilizado materiales nobles en prácticamente todos los casos, por lo que son en cierta manera delicados y debes hacer un buen uso de ellas. Por ejemplo: evitando golpes, prácticas de deportes, exponerlo a olores muy intensos, materiales abrasantes o corrosivos… Y muy importante y que no muchas personas hacen caso, no te perfumes con tus piezas ya puestas; perfúmate y cuando se haya asentado, entonces ponte tus joyas.

¿Puedo cancelar los pedidos una vez realizados?

Si necesitas cancelar un pedido ponte en contacto lo antes posible con Nöltring. Lamentablemente una vez se ha confirmado el pago, el pedido se empieza a fabricar por lo que no podemos detenerlo.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos de la colección habitual que no requieran de personalización y/o no sean piezas especiales como joyas de leche materna o joyas con cenizas, serán entregados normalmente, en un intervalo de 7-10 días laborables desde que se realiza el pedido en el caso de tratarse de envíos en la Península. Para Baleares e Islas Canarias será de 10-15 días laborables. Ten en cuenta que hacemos tus piezas una a una y a mano 🙂

Si el pedido incluye una pieza personalizada con leche materna o cenizas, contacta a través de nuestro formulario o a través de nuestro email y te informaremos de todos los pasos para recibir el material detalladamente. Una vez recibido el material (leche o cenizas), procedemos a realizar la pieza y se enviaría en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del material. L

¿En caso de Sorteos/Regalos a coste cero de marca por alguna colaboración, existe alguna particularidad?

En caso de colaboraciones, sorteos, regalos por compra… se excluyen productos de Edición Limitada por la incapacidad de replicarlas y/o piezas especiales como joyas de leche materna o joyas con cenizas, salvo que en el concurso o sorteo se indique lo contrario expresamente. Son modelos únicos con un cariz más artístico y de un valor superior.

¿Y si recibo mi pedido en malas condiciones?

Nos esforzamos muchísimo para que ningún pedido llegue en malas condiciones y cumpla las expectativas e ilusión puestas en el pedido, pero, en caso que sucediera, debes ponerte en contacto con Nöltring nada más recibirlo en: noltring@noltring.com, indicando qué desperfecto has apreciado y adjuntar fotos y vídeo para poder ponernos con ello lo antes posible. Si cuando te entregan el paquete observas que está dañado, házselo saber al repartidor y que él deje constancia de ello también. Tienes hasta 24 horas desde que recibes el paquete para reclamarnos.

¿Es posible hacer devoluciones?

Se pueden hacer devoluciones por talla las siguientes 24h a la recepción del pedido, siempre y cuando no se trate de una edición limitada o pieza personalizada. Los gastos de envío correrían a cargo del cliente en caso de que pueda acogerse a una devolución.

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